APP与功能
反馈页面、通知、内容浏览和设置异常，说明设备与发生时间。
先看APP说明 →服务沟通
准确描述问题，比重复催促更有效
服务支持会根据问题类型进行核对，部分情况可能需要补充必要信息。
可反馈的事项包括APP功能异常、登录与资料问题、动态发布、消息通知、活动规则、内容举报和隐私设置。提交时建议说明问题发生的功能、时间、设备环境和已尝试的处理方式。
为了保护账户安全，请勿提交密码、验证码、支付密码、完整身份证件、银行卡信息或无关私人聊天记录。需要提供截图时，应先遮挡联系方式、支付资料、住址和他人敏感信息。
服务支持不会通过普通私信要求用户转账、安装远程控制软件或提供验证码。若问题涉及人身威胁、财产损失或正在发生的违法行为，应优先联系所在地有关机构，并保存必要记录。
提交建议
一份有效反馈通常包含三项内容
只提交必要信息，不因追求完整而暴露更多个人资料。
- 问题位置说明涉及哪个页面或功能，以及操作到哪一步出现问题。
- 发生情况描述提示、时间、设备系统和是否重复出现，不夸大或省略关键信息。
- 安全处理截图遮挡敏感资料，不发送验证码、密码、证件或支付信息。
处理说明
服务反馈不承诺即时或特定结果
不同问题需要的核对范围和处理时间可能不同，平台会依据规则和可核实信息进行判断。
举报和意见反馈不应被用于报复不同观点，也不能替代所在地公共安全与法律服务。
查看服务流程 →体验反馈
反馈要提供什么写得很明确
“以前遇到问题不知道要截哪些信息，这里把功能、时间和设备环境都列出来，还提醒遮挡隐私，提交时更有把握。”
来自服务咨询用户的反馈
常见说明
反馈与服务沟通问题
以下说明帮助用户准备必要信息并识别非官方联系。
反馈需要提供哪些信息？
建议说明功能位置、发生时间、设备环境、提示内容和已尝试操作，不需要提供密码、验证码或完整证件。
客服会要求远程控制设备吗？
不会通过普通私信要求安装远程控制软件、转账或提供验证码。遇到此类要求应停止沟通并核实。
紧急安全问题可以只联系平台吗？
不可以。涉及人身威胁、财产损失或违法行为时，应优先联系所在地有关机构，平台可协助处理站内事项。
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查看APP、账号、安全、隐私、活动和反馈流程说明。